La suite de Call Center de DreamPBX es un completo conjunto de herramientas para ayudarle a retener clientes felices por menos dinero.
Las prestaciones de DreamPBX CCS son sencillas e intuitivas, minimizan el tiempo de implementación de su Call Center y facilitan el aprendizaje de los usuarios, incrementando la productividad de los agentes.
Facilita la automatización y gestión de centros de llamadas ya sea de unos pocos puestos o hasta cientos de agentes, siendo su límite únicamente el establecido por la infraestructura utilizada.
Colas
Poderosas colas de llamadas para permitirle atender mejor las llamadas de sus clientes.
Agentes
Administre fácilmente los operadoradores de sus campañas de llamadas.
Métricas
Gerencie con la ayuda de poderosos reportes de las principales métricas de colas.
Control
Controle eficientemente la actividad y productividad del personal.
IVR
Administre fácilmente sus propios IVRs con un poderoso editor Drag’n'Drop.
Calidad
Grabe hasta el 100% de las llamadas para control de calidad y consultelas con facilidad.
Control en Tiempo Real
Además de las herramientas de administración y reportes de métricas, DreamPBX ofrece herramientas visuales para Agentes y Supervisores que hacen más fácil el seguimiento y control en tiempo real de la operación en todos los niveles.
- Login, Logout, Pausas visuales
- Alarmas programables
- Colas y Agentes en tiempo real
- Mini reportes en tiempo real
- Monitoreo en Caliente
- Chat entre Agentes y Supervisores
¿Cómo Comprar o Solicitar Información?
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